Reteaua LinkedIn si-a inceput dezvoltarea in anul 2003, ajungand anul trecut la un numar aproximativ de 147 milioane de utilizatori, dintre care, la nivel mondial, aproape 68% au varsta cuprinsa intre 25-54 ani. Este foarte important sa nu neglijam faptul ca un numar mare de oameni platesc sa aiba acces premium la LinkedIn, astfel este evident ca interesul lor principal este sa faca afaceri profitabile, sa caute parteneri de afaceri.
Reteaua LinkedIn este mai putin cunoscuta si probabil mai putin promovata deoarece se adreseaza in mod special oamenilor care detin afaceri, sunt liber-profesionisti sau isi cauta o slujba. Mai mult decat relatii de prietenie, LinkedIn isi propune sa dezvolte o platforma de intalnire a oamenilor de afaceri. Fiecare din cele 500 cele mai mari companii din SUA sunt reprezentate in reteaua LinkedIn. Asta ar trebui sa atraga atentia asupra importantei relatiilor de afaceri care pot fi construite si dezvoltate pe aceasta retea. Desi pe Facebook sau Twitter poti gasi pe oricine, de la colegi din liceu, prieteni din copilarie, pana la oameni interesati de domeniul tau, pe LinkedIn gasesti toate companiile care conteaza si poti crea legaturi intr-un mediu conceput special pentru astfel de interactiuni.
LinkedIn ofera o gama variata de posibilitati de marketing si o solutie profesionala de social media.

1. Ca si in orice retea de socializare, acorda timp personalizarii profilului.
Daca dai o cautare simpla pe Google dupa structura Nume Prenume, de obicei in primele 5 rezultate iti apare profilul de LinkedIn al persoanei respective. Asadar, acorda o atentie deosebita realizarii profilului – adauga cat mai multe elemente personale pentru a da personalitate brand-ului, foloseste o imagine reprezentativa pentru poza de profil, include un blog sau link-uri catre site-urile pe care esti activ sau care sunt legate de domeniul tau.
Foloseste hyperlink-ul prin utilizarea cuvintelor cheie. Foloseste cuvinte si fraze consacrate care sa atraga, in loc sa scrii simplu “Blog”, poti schimba in ‘Blog despre strategii de marketing”; pagina de Facebook o poti inlocui cu denumirea de “Facebook Marketing”, etc. Aceasta este o modalitate eficienta de a-ti mari foarte mult traficul, o metoda simpla si rapida de SEO.
Scrie-ti o biografie convingatoare si interesanta, provoaca mereu atentia cititorului, nu-l lasa sa sara peste pasaje din profilul tau. Foloseste chiar un film de prezentare sau spune oamenilor cine esti, ce faci sau cum poti sa ajuti.
Listeaza codul postal pentru zona in care iti desfasori activitatea pentru a crea contacte si in functie de locatie.
Listeaza liceul sau facultatea pe care ai absolvit-o – astfel poti relua legaturi cu fosti colegi, poate chiar profesori, poti participa la discutii despre domeniul in care ai studiat – toate acestea fiind metode eficiente de a-ti mari lista de contacte.
Creeaza sondaje – afla parerea oamenilor despre produse, servicii, modalitati de comunicare pentru a-ti optimiza strategiile de abordare.

2. Creeaza campanii de reclame pe LinkedIn.
Deoarece LinkedIn se adreseaza in special oamenilor de afaceri, probabilitatea ca reclama ta sa fie vizualizata de oameni complet dezinteresati este foarte mica. Poti sa transmiti mesajul tau rapid la o comunitate foarte mare, selectata pe criterii de varsta, industrie, functie, marimea companiei, etc.

3. Construieste-ti o retea.
Adauga clienti existenti, cu care compania ta are deja legaturi stranse; apoi creaza un grup pentru domeniul tau sau brand-ul tau, permitand tuturor utilizatorilor sa se implice si sa te cunoasca. Poti cere clientilor cu care ai avut deja colaborarari, sa scrie recomandari, pareri despre compania ta si despre relatiile pe care le-ati dezvoltat. Poti crea chiar o pagina de testimoniale care zideste incredere in ochii celor care se intereseaza de compania ta.

4. Creeaza grupuri si alatura-te grupurilor deja existente.
Pe langa beneficiul de a intra in contact cu persoane care au aceleasi interese si nevoi, poti invata DE LA membrii grupurilor si DESPRE ei prin informatiile de la profil si participarea pe grup. De asemenea, pe LinkedIn Raspunsuri te poti implica in discutii si poti oferi solutii la diferite probleme fara a te promova in mod direct insa.
Gandeste-te ca fiecare grup nou pe care il formezi sau caruia te alaturi este de fapt o retea sociala separata pe care poti raspandi mesaje, articole de blog, te poti conecta la parteneri importanti.

5. Fa mereu update-uri si implica-te frecvent.
Sincronizeaza postarile de pe blog cu profilul de LinkedIn prin aplicatii gen WordPress LinkedIn sau Blog Link

Participa in LinkedIn Intrebari si Raspunsuri
Conecteaza-te la Twitter – mareste numarul de oameni care pot vedea o postare a ta.

6. Foloseste la capacitate maxima aplicatiile LinkedIn
De exemplu, utilizeaza Slideshare – creeaza prezentari si filmulete demonstrative despre afacerea ta si distribuie-le in retea. O alta aplicatie utila este Company Buzz – urmareste ceea ce spun oamenii despre compania ta pe twitter. Verifica mesajele pe care le posteaza sau poti monitoriza ceea ce se scrie despre un anumit subiect care te intereseaza.
Pentru a te conecta in permanenta la cei aflati in reteaua ta, verifica unde calatoresc si daca sunteti in acelasi oras prin intermediul aplicatiei TripIt.

Acestea sunt doar cateva optiuni gratuite ale retelei LinkedIn pe care le poti utiliza in campania de marketing pe care doresti sa o elaborezi pentru compania ta, dar LinkedIn iti ofera nenumarate posibilitati sa intri in contacte cu oamenii potriviti si sa participi pe grupurile care te vor ajuta sa te promovezi.

Desi nu se ridica la nivelul retelei Facebook in ceea ce priveste numarul de utilizatori (avand aproximativ 100 milioane de utilizatori) si la prima vedere layout-ul nu pare la fel de prietenos, Twitter-ul este o valoare inestimabila in ceea ce priveste marketing-ul online daca sunt adoptate masurile si strategiile potrivite cu aceasta retea.

Exista cateva elemente esentiale pe care trebuie sa le personalizezi inainte sa pornesti campania de marketing pe Twiter. In primul rand, personalizeaza-ti design-ul de background (sa reflecte brand-ul pe care il promovezi), scrie o biografie scurta dar concisa, cuprinzatoare si convingatoare; foloseste o poza de profil interesanta sau un logo expresiv pentru ca oamenii au nevoie sa relationeze cu o persoana sau o entitate apropiata de ei si nu cu un profil abstract. Nu in ultimul rand, ai in minte mereu ca oamenii apasa butonul Follow bazat pe ultimele tweet-uri, asa ca posteaza Tweet-uri captivante.

1. Desi limitarea de 140 caractere/tweet ar putea fi considerata ca o limitare importanta a strategiilor de marketing pe care o companie ar dori sa le implementeze, folosirea strategica a acestei reguli o poate transforma intr-un adevarat departament de relatii publice. Rubrica de pe Twitter poate deveni o prelungire a blogului pe care compania ta il are. Ce alta solutie mai potrivita de a trimite cititori catre blog si implicit catre site decat o rubrica de 140 caractere care implica foarte putin timp? Pe de alta parte, oamenii aleg in mod voluntar sa acceseze site-ul fiind interesati de subiect.

2. In acelasi timp, Twiter iti da ocazia sa iti cunosti followerii. Poti urmari pe Twitter care sunt interesele, stilul de viata, nivelul de educatie sau tipul de comunicare pe care il prefera cei care te urmaresc. In momentul in care aceste date sunt cumulate, iti poti construi, in linii mari, un personaj pentru care trebuie sa creezi o reclama. Cand ai informatii personalizate despre oamenii carora te adresezi, poti folosi anumite cuvinte cunoscute de ei in domeniu, sau anumite elemente de care ei sunt atasati in reclamele pe care le elaborezi incercand sa captezi atentia, sa castigi increderea si sa dezvolti o legatura cu cel care urmareste postarile tale pe Twitter.

Poti obtine followeri prin directoare gen Twellow, Wefollow, sau Twitter Adder care cauta utilizatori in functie de elementele pe care tu le doresti.

O alta modalitate de a-ti construi o lista de followeri este sa iti plasezi un buton “follow us on Twitter” pe blog, newsletter, website, forum, etc. De asemenea, Twitter iti ofera posibilitatea sa fii promovat si de altii prin butonul de Retweet.

3. Dupa ce ti-ai creat o lista de followeri, intra in legatura cu ei prin intermediul mesajelor. Nu abuza insa de mesaje si incearca sa nu iti promovezi din prima produsul sau serviciul oferit. Trimite un prim mesaj prin care sa multumesti follower-ilor sau chiar sa ii intrebi ce ar dori sa invete de pe pagina ta de Twitter. Creezi astfel o relatie de incredere si loialitate prin faptul ca esti mereu orientat spre ceea ce au ei nevoie. Daca ajungi sa ai prea multi utilizatori noi in fiecare zi, poti folosi programe ca Social Oomph care pot trimite mesaje de bun-venit automat noilor followeri de pe pagina ta. Este esential insa sa faci distinctia intre ceea ce trebuie sa fie automat si ceea ce trebuie sa fie personal.

4. Distribuie prin TwitterFeed (program pentru distribuirea continutului de pe blog prin RSS feed) sau prin Tweet Old Posts (pentru blogurile de wordpress) pentru a mentine contul activ si pentru a impartasi mereu continutul pe care il doresti promovat. Aminteste-ti insa ca aceasta distribuire automata de continut nu e suficienta pentru a mentine o relatie bazata pe incredere si loialitate cu cititorii. Participa activ in conversatii si raspunde @username pentru a arata ca nu esti doar un robot ci o persoana care doreste sa aiba contact cu folowerii.

5. Twitter ofera optiunea de a face cautari in functie de subiect; poti monitoriza orice tweet-uri care se refera la un anumit domeniu. De exemplu, daca activezi in domeniul comercializarii sau constructiei de piese auto, poti cauta “motor diesel” si apoi, o data ce motorul de cautare gaseste tweet-urile cu intrebari sau remarci despre acest element, te poti implica prin postarea de raspunsuri, comentarii, sfaturi.

6. Monitorizeaza-ti afacerea cu ajutorul programului Hootsuite, creand o lista de cuvinte cheie despre compania ta, brand, site, blog sau alte produse comercializate de tine si sa le urmaresti aparitia pe diferite pagini. In acest fel le poti multumi celor care au lucruri bune de spus despre compania ta, poti incerca sa rezolvi problemele celor nemultumiti, aratand astfel potentialilor clienti ca interesul tau principal e satisfacerea nevoilor clientilor.

7. Participa in Twitter chat pe acele canale care au legatura cu domeniul tau.

Facebook a depasit in anul 2011 numarul de 800 milioane de utilizatori dintre care jumatate se logheaza in fiecare zi. Desi a inceput ca modalitate de conectare intre studenti si tineri, Facebook a depasit demult limitarea la simpla socializare si cautare de prieteni vechi si noi. In doar cativa ani, Facebook a ajuns numarul 1 mondial in ceea ce priveste numarul de utilizatori, a atras atentia regizorilor care au realizat un film inspirat de povestea retelei de socializare, este reteaua cu cea mai variata populatie – oameni de pe toate continentele, din toate domeniile de activitate, de toate varstele.

Desi Facebook a inceput ca o retea de socializare intre tinerii studenti, s-a transformat rapid in cea mai mare scena, cu participare gratuita, pentru companiile care stiu sa aduca in avantajul lor publicul divers si numeros pe care il pot gasi pe Facebook.
In alta ordine de idei, Facebook nu ofera doar o audienta neomogena si raspandita sau un public neimplicat, ci datorita caracterului de comunitate online, utilizatorii sunt dispusi sa se implice si sa participe, atata timp cat sunt utilizate strategiile corecte de marketing.

Facebook prezinta trei unelte importante in strategiile de marketing pe care doriti sa le implementati:

1. Pagina de Facebook

O pagina de Facebook este similara unui profil dar se adreseaza in mod special companiilor, organizatiilor, persoanelor publice. Avantajul principal al unei pagini de Facebook este evident gratuitatea si usurinta de utilizare. Este foarte important ca atunci cand iti creezi pagina de Facebook sa ai mereu in vedere faptul ca trebuie sa creezi o comunitate, nu neaparat sa promovezi un brand pe Facebook, oamenii sunt mai interesati de ideea de implicare activa decat de cea de promovare. Alege o poza care sa te reprezinte si care sa fie “catchy” – intr-un secol al vitezei, atentia trebuie captata inca de la primele elemente. Adauga prieteni (nu prea multi o data insa pentru ca Facebook s-ar putea sa considere asta spam), creeaza albume foto si video-uri cu produsele pe care le oferi – oamenii sunt de multe ori prea grabiti sa citeasca o descriere asa ca tu le poti oferi o imagine.

• Foloseste pagina de “Info” – este echivalentul paginii “Despre noi” de pe website-ul tau. Foloseste informatii de calitate, explica obiectul activitatii companiei tale sau ceea ce tu vrei sa promovezi, ce aduci nou in domeniu si orice alte detalii interesante. Pastreaza in exprimare un ton usor informal si prietenos – pare sa functioneze cel mai bine pe Facebook.
• Foloseste FBML – FBML este versiunea Facebook-ului pentru HTML. Creeaza continut unic, personalizat si atragator pentru a impartasi cu fanii tai si pentru a capta atentia.
• Creeaza pagini diferite pentru useri diferiti. De exemplu, poti crea o pagina pentru cei cae sunt deja fani/inregistrati, o pagina pe care sa incluzi oferte, preturi speciale sau diferite avantaje de care beneficiaza si o alta pagina pentru vizitatotii noi, oferindu-le informatii despre avantajele pe care le pot avea daca apasa butonul Like.
• Posteaza informatii utile pe peretele tau : link-uri catre articole legate de domeniul tau de activitate, cupoane de reduceri pentru fani, anunturi pentru produse noi, link-uri catre diferite aplicatii, programe online care sa ii ajute pe fani. Este foarte important sa nu postezi foarte mult intr-o zi, in caz contrar, vei da impresia invadarii cu spam.



• Implica-i pe fani – la sfarsitul informatiilor pe care le postezi, pune o intrebare incercand sa-i implici pe cei care te urmaresc. Intreaba-i ce parere au despre anumite produse, noutati in domeniul soft-urilor, lanseaza o provocare de brainstorming pe anumit subiect, etc.
• Organizeaza concursuri pentru loializare – prin aceste concursuri iti mentii fanii existenti, dar ai posibilitatea sa iti aduc fani noi, atunci cand oferi ceva, vei atrage mereu atentia si loialitatea oamenilor.

 

• Verifica mereu statistici si rezultate (Facebook analytics)

TIP: Exista anumite companii care ofera posibilitatea achizitionarii unor “pachete de fani”. In schimbul unei sume de bani, companiile gen bulkfans trimit link-ul paginii tale unui anumit numar de oameni, garantand astfel un anumit numar de fani intr-o perioada scurta de timp. Dupa parerea noastra, aceasta solutie ramane totusi una impersonala si nu zideste incredere sau loialitate. Cu toate ca presupune o perioada mai lunga de timp, pagina ta de Facebook poate creste considerabil in numarul de fani prin distribuirea de materiale informative (articole, prezentari de produse, etc) din domeniul companiei.

2. Facebook Ads

• Reclamele pentru Facebook au avantajul de a putea fi create pentru un anumit public-tinta, extrem de specific, in functie de zona geografica, grup de varsta, specializare, interese etc. Poti crea reclame pentru pagini de pe facebook, pagini externe, pentru evenimente organizate pe Facebook, grupuri, aplicatii etc.
• Aplicatia Facebook Ads are de asemenea avantajul ca poti urmari reactia cititorilor. Un vizitator poate sa dea Like la pagina ta, asta inseamna ca ai atins publicul pe care il doresti si ai utilizat elementele de interes pentru el, sau poate avea optiunea sa inchida reclama si sa mentioneze ce nu i-a placut; in acest caz, poti modifica fie segmentul de public, fie elementele pe care le-ai utilizat in reclama.
• Pentru ca Facebook cuprinde foarte multe informatii despre utilizatori, iti poti personaliza reclamele in functie de interesele pe care le are un grup de oameni. De exemplu, poti vedea pe profile daca un anumit grup de utilizatori are la interese o anumita echipa de fotbal – poti personaliza reclama pentru acea echipa de fotbal, iar reclama poate fi distribuita strict acelui grup de utilizatori.

Dezavantajul Facebook Ads ar fi ca se poate ajunge la o suma destul de ridicata daca doresti sa atingi o categorie destul de specifica si numeroasa.

3. Grupurile

Grupurile pe Facebook sunt similare forumurilor de discutii, avand totusi anumite trasaturi specifice (cum ar fi Peretele pe care utilizatorii pot lasa comentarii). Un element important de luat in calcul ar fi sa nu creati un grup strict pentru compania dumneavoastra ci mai degraba pentru un domeniu, un segment de activitate.
Avantajul este din nou gratuitatea dar si un nivel ridicat de implicare. Poti incepe tu discutia sau oricare dintre fani, dar este important sa moderezi oarecum discutiile, sa vii cu sfaturi utile si impartiale, sugestii, poate chiar sugestii de programe, aplicatii, etc. Grupul fiind pentru un domeniu mai larg de activitate ai ocazia sa gasesti utilizatori noi care pot deveni adepti ai paginii tale. O alta utilitate a grupurile de Facebook este ca poti trimite mesaje tuturor mebrilor grupului ca si prin e-mail dar este mult mai personal de vreme ce ai stabilit deja o relatie de colaborare intr-o anumita masura cu ei.
Poti folosi alte grupuri de Facebook deja existente – implica-te pe alte grupuri din domeniul tau raspunzand la intrebari, aratand solutii, dar in tot acest timp, incearca sa nu iti faci reclama sau sa iti promovezi compania sau produsele/serviciile pe care le oferi. Castiga intai increderea oamenilor, arata-le ca esti interesat si orientat catre lucrurile de care au nevoie, inainte sa iti vinzi produsele.

Desi relativ recenta, reteaua de socializare Facebook a reusit sa ajunga la un numar impresionant de utilizatori din medii extrem de diversificate, iar previziunile pentru anii care urmeaza sunt doar in favoarea celor care doresc sa utilizeze reteaua Facebook ca platforma de marketing pentru afacerea lor.