Desi nu se ridica la nivelul retelei Facebook in ceea ce priveste numarul de utilizatori (avand aproximativ 100 milioane de utilizatori) si la prima vedere layout-ul nu pare la fel de prietenos, Twitter-ul este o valoare inestimabila in ceea ce priveste marketing-ul online daca sunt adoptate masurile si strategiile potrivite cu aceasta retea.

Exista cateva elemente esentiale pe care trebuie sa le personalizezi inainte sa pornesti campania de marketing pe Twiter. In primul rand, personalizeaza-ti design-ul de background (sa reflecte brand-ul pe care il promovezi), scrie o biografie scurta dar concisa, cuprinzatoare si convingatoare; foloseste o poza de profil interesanta sau un logo expresiv pentru ca oamenii au nevoie sa relationeze cu o persoana sau o entitate apropiata de ei si nu cu un profil abstract. Nu in ultimul rand, ai in minte mereu ca oamenii apasa butonul Follow bazat pe ultimele tweet-uri, asa ca posteaza Tweet-uri captivante.

1. Desi limitarea de 140 caractere/tweet ar putea fi considerata ca o limitare importanta a strategiilor de marketing pe care o companie ar dori sa le implementeze, folosirea strategica a acestei reguli o poate transforma intr-un adevarat departament de relatii publice. Rubrica de pe Twitter poate deveni o prelungire a blogului pe care compania ta il are. Ce alta solutie mai potrivita de a trimite cititori catre blog si implicit catre site decat o rubrica de 140 caractere care implica foarte putin timp? Pe de alta parte, oamenii aleg in mod voluntar sa acceseze site-ul fiind interesati de subiect.

2. In acelasi timp, Twiter iti da ocazia sa iti cunosti followerii. Poti urmari pe Twitter care sunt interesele, stilul de viata, nivelul de educatie sau tipul de comunicare pe care il prefera cei care te urmaresc. In momentul in care aceste date sunt cumulate, iti poti construi, in linii mari, un personaj pentru care trebuie sa creezi o reclama. Cand ai informatii personalizate despre oamenii carora te adresezi, poti folosi anumite cuvinte cunoscute de ei in domeniu, sau anumite elemente de care ei sunt atasati in reclamele pe care le elaborezi incercand sa captezi atentia, sa castigi increderea si sa dezvolti o legatura cu cel care urmareste postarile tale pe Twitter.

Poti obtine followeri prin directoare gen Twellow, Wefollow, sau Twitter Adder care cauta utilizatori in functie de elementele pe care tu le doresti.

O alta modalitate de a-ti construi o lista de followeri este sa iti plasezi un buton “follow us on Twitter” pe blog, newsletter, website, forum, etc. De asemenea, Twitter iti ofera posibilitatea sa fii promovat si de altii prin butonul de Retweet.

3. Dupa ce ti-ai creat o lista de followeri, intra in legatura cu ei prin intermediul mesajelor. Nu abuza insa de mesaje si incearca sa nu iti promovezi din prima produsul sau serviciul oferit. Trimite un prim mesaj prin care sa multumesti follower-ilor sau chiar sa ii intrebi ce ar dori sa invete de pe pagina ta de Twitter. Creezi astfel o relatie de incredere si loialitate prin faptul ca esti mereu orientat spre ceea ce au ei nevoie. Daca ajungi sa ai prea multi utilizatori noi in fiecare zi, poti folosi programe ca Social Oomph care pot trimite mesaje de bun-venit automat noilor followeri de pe pagina ta. Este esential insa sa faci distinctia intre ceea ce trebuie sa fie automat si ceea ce trebuie sa fie personal.

4. Distribuie prin TwitterFeed (program pentru distribuirea continutului de pe blog prin RSS feed) sau prin Tweet Old Posts (pentru blogurile de wordpress) pentru a mentine contul activ si pentru a impartasi mereu continutul pe care il doresti promovat. Aminteste-ti insa ca aceasta distribuire automata de continut nu e suficienta pentru a mentine o relatie bazata pe incredere si loialitate cu cititorii. Participa activ in conversatii si raspunde @username pentru a arata ca nu esti doar un robot ci o persoana care doreste sa aiba contact cu folowerii.

5. Twitter ofera optiunea de a face cautari in functie de subiect; poti monitoriza orice tweet-uri care se refera la un anumit domeniu. De exemplu, daca activezi in domeniul comercializarii sau constructiei de piese auto, poti cauta “motor diesel” si apoi, o data ce motorul de cautare gaseste tweet-urile cu intrebari sau remarci despre acest element, te poti implica prin postarea de raspunsuri, comentarii, sfaturi.

6. Monitorizeaza-ti afacerea cu ajutorul programului Hootsuite, creand o lista de cuvinte cheie despre compania ta, brand, site, blog sau alte produse comercializate de tine si sa le urmaresti aparitia pe diferite pagini. In acest fel le poti multumi celor care au lucruri bune de spus despre compania ta, poti incerca sa rezolvi problemele celor nemultumiti, aratand astfel potentialilor clienti ca interesul tau principal e satisfacerea nevoilor clientilor.

7. Participa in Twitter chat pe acele canale care au legatura cu domeniul tau.