Facebook a depasit in anul 2011 numarul de 800 milioane de utilizatori dintre care jumatate se logheaza in fiecare zi. Desi a inceput ca modalitate de conectare intre studenti si tineri, Facebook a depasit demult limitarea la simpla socializare si cautare de prieteni vechi si noi. In doar cativa ani, Facebook a ajuns numarul 1 mondial in ceea ce priveste numarul de utilizatori, a atras atentia regizorilor care au realizat un film inspirat de povestea retelei de socializare, este reteaua cu cea mai variata populatie – oameni de pe toate continentele, din toate domeniile de activitate, de toate varstele.

Desi Facebook a inceput ca o retea de socializare intre tinerii studenti, s-a transformat rapid in cea mai mare scena, cu participare gratuita, pentru companiile care stiu sa aduca in avantajul lor publicul divers si numeros pe care il pot gasi pe Facebook.
In alta ordine de idei, Facebook nu ofera doar o audienta neomogena si raspandita sau un public neimplicat, ci datorita caracterului de comunitate online, utilizatorii sunt dispusi sa se implice si sa participe, atata timp cat sunt utilizate strategiile corecte de marketing.

Facebook prezinta trei unelte importante in strategiile de marketing pe care doriti sa le implementati:

1. Pagina de Facebook

O pagina de Facebook este similara unui profil dar se adreseaza in mod special companiilor, organizatiilor, persoanelor publice. Avantajul principal al unei pagini de Facebook este evident gratuitatea si usurinta de utilizare. Este foarte important ca atunci cand iti creezi pagina de Facebook sa ai mereu in vedere faptul ca trebuie sa creezi o comunitate, nu neaparat sa promovezi un brand pe Facebook, oamenii sunt mai interesati de ideea de implicare activa decat de cea de promovare. Alege o poza care sa te reprezinte si care sa fie “catchy” – intr-un secol al vitezei, atentia trebuie captata inca de la primele elemente. Adauga prieteni (nu prea multi o data insa pentru ca Facebook s-ar putea sa considere asta spam), creeaza albume foto si video-uri cu produsele pe care le oferi – oamenii sunt de multe ori prea grabiti sa citeasca o descriere asa ca tu le poti oferi o imagine.

• Foloseste pagina de “Info” – este echivalentul paginii “Despre noi” de pe website-ul tau. Foloseste informatii de calitate, explica obiectul activitatii companiei tale sau ceea ce tu vrei sa promovezi, ce aduci nou in domeniu si orice alte detalii interesante. Pastreaza in exprimare un ton usor informal si prietenos – pare sa functioneze cel mai bine pe Facebook.
• Foloseste FBML – FBML este versiunea Facebook-ului pentru HTML. Creeaza continut unic, personalizat si atragator pentru a impartasi cu fanii tai si pentru a capta atentia.
• Creeaza pagini diferite pentru useri diferiti. De exemplu, poti crea o pagina pentru cei cae sunt deja fani/inregistrati, o pagina pe care sa incluzi oferte, preturi speciale sau diferite avantaje de care beneficiaza si o alta pagina pentru vizitatotii noi, oferindu-le informatii despre avantajele pe care le pot avea daca apasa butonul Like.
• Posteaza informatii utile pe peretele tau : link-uri catre articole legate de domeniul tau de activitate, cupoane de reduceri pentru fani, anunturi pentru produse noi, link-uri catre diferite aplicatii, programe online care sa ii ajute pe fani. Este foarte important sa nu postezi foarte mult intr-o zi, in caz contrar, vei da impresia invadarii cu spam.



• Implica-i pe fani – la sfarsitul informatiilor pe care le postezi, pune o intrebare incercand sa-i implici pe cei care te urmaresc. Intreaba-i ce parere au despre anumite produse, noutati in domeniul soft-urilor, lanseaza o provocare de brainstorming pe anumit subiect, etc.
• Organizeaza concursuri pentru loializare – prin aceste concursuri iti mentii fanii existenti, dar ai posibilitatea sa iti aduc fani noi, atunci cand oferi ceva, vei atrage mereu atentia si loialitatea oamenilor.

 

• Verifica mereu statistici si rezultate (Facebook analytics)

TIP: Exista anumite companii care ofera posibilitatea achizitionarii unor “pachete de fani”. In schimbul unei sume de bani, companiile gen bulkfans trimit link-ul paginii tale unui anumit numar de oameni, garantand astfel un anumit numar de fani intr-o perioada scurta de timp. Dupa parerea noastra, aceasta solutie ramane totusi una impersonala si nu zideste incredere sau loialitate. Cu toate ca presupune o perioada mai lunga de timp, pagina ta de Facebook poate creste considerabil in numarul de fani prin distribuirea de materiale informative (articole, prezentari de produse, etc) din domeniul companiei.

2. Facebook Ads

• Reclamele pentru Facebook au avantajul de a putea fi create pentru un anumit public-tinta, extrem de specific, in functie de zona geografica, grup de varsta, specializare, interese etc. Poti crea reclame pentru pagini de pe facebook, pagini externe, pentru evenimente organizate pe Facebook, grupuri, aplicatii etc.
• Aplicatia Facebook Ads are de asemenea avantajul ca poti urmari reactia cititorilor. Un vizitator poate sa dea Like la pagina ta, asta inseamna ca ai atins publicul pe care il doresti si ai utilizat elementele de interes pentru el, sau poate avea optiunea sa inchida reclama si sa mentioneze ce nu i-a placut; in acest caz, poti modifica fie segmentul de public, fie elementele pe care le-ai utilizat in reclama.
• Pentru ca Facebook cuprinde foarte multe informatii despre utilizatori, iti poti personaliza reclamele in functie de interesele pe care le are un grup de oameni. De exemplu, poti vedea pe profile daca un anumit grup de utilizatori are la interese o anumita echipa de fotbal – poti personaliza reclama pentru acea echipa de fotbal, iar reclama poate fi distribuita strict acelui grup de utilizatori.

Dezavantajul Facebook Ads ar fi ca se poate ajunge la o suma destul de ridicata daca doresti sa atingi o categorie destul de specifica si numeroasa.

3. Grupurile

Grupurile pe Facebook sunt similare forumurilor de discutii, avand totusi anumite trasaturi specifice (cum ar fi Peretele pe care utilizatorii pot lasa comentarii). Un element important de luat in calcul ar fi sa nu creati un grup strict pentru compania dumneavoastra ci mai degraba pentru un domeniu, un segment de activitate.
Avantajul este din nou gratuitatea dar si un nivel ridicat de implicare. Poti incepe tu discutia sau oricare dintre fani, dar este important sa moderezi oarecum discutiile, sa vii cu sfaturi utile si impartiale, sugestii, poate chiar sugestii de programe, aplicatii, etc. Grupul fiind pentru un domeniu mai larg de activitate ai ocazia sa gasesti utilizatori noi care pot deveni adepti ai paginii tale. O alta utilitate a grupurile de Facebook este ca poti trimite mesaje tuturor mebrilor grupului ca si prin e-mail dar este mult mai personal de vreme ce ai stabilit deja o relatie de colaborare intr-o anumita masura cu ei.
Poti folosi alte grupuri de Facebook deja existente – implica-te pe alte grupuri din domeniul tau raspunzand la intrebari, aratand solutii, dar in tot acest timp, incearca sa nu iti faci reclama sau sa iti promovezi compania sau produsele/serviciile pe care le oferi. Castiga intai increderea oamenilor, arata-le ca esti interesat si orientat catre lucrurile de care au nevoie, inainte sa iti vinzi produsele.

Desi relativ recenta, reteaua de socializare Facebook a reusit sa ajunga la un numar impresionant de utilizatori din medii extrem de diversificate, iar previziunile pentru anii care urmeaza sunt doar in favoarea celor care doresc sa utilizeze reteaua Facebook ca platforma de marketing pentru afacerea lor.